Términos y condiciones

1. Introducción

1.1 Los términos establecidos en este documento (“Acuerdo”) se aplicarán al servicio de reparación (“servicio”) que ofrecemos para reparar su teléfono inteligente, tableta, computadora portátil, consola de juegos; incluyendo controladores (“Dispositivo”).

1.2 Cualquier referencia a “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refiere a Tech Centre SL y las referencias a “usted” y “su” son referencias a usted (“Cliente”).

Resumen

El uso de nuestro servicio de reparación puede anular la garantía del fabricante. Si no está seguro acerca de la validez de su garantía, comuníquese con el fabricante de su dispositivo antes de utilizar nuestro servicio.

Cualquier dato o información que pueda haber almacenado en su dispositivo seguirá siendo su responsabilidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida de dichos datos, sin importar la causa. Antes de utilizar nuestro servicio, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de su dispositivo en un disco duro externo.

No nos hacemos responsables de la progresión de daños en dispositivos que hayan sido dañados por líquidos. Aunque es improbable, abrir el dispositivo podría causar daños adicionales y, en algunos casos, podría resultar en que el dispositivo no se pueda reparar.

Ofrecemos una garantía de 1 mes para reparaciones por daños causados por líquidos. Si su dispositivo presenta problemas adicionales relacionados con daños por líquidos durante el período de garantía, volveremos a evaluar y cotizaremos el trabajo necesario.

No nos hacemos responsables de la progresión de daños cuando su dispositivo ha sido reparado por un tercero antes de utilizar nuestro servicio de reparación. Si surgen problemas una vez que se haya abierto el dispositivo, nos pondremos en contacto con usted por teléfono/correo electrónico (ejemplos de esto pueden incluir componentes internos faltantes o cables flexibles rotos, entre otros).

No podemos garantizar que su dispositivo sea reparado/devuelto dentro de nuestro tiempo de respuesta declarado, ya que hay varios factores externos que pueden afectar esto. El tiempo de respuesta declarado comenzará una vez que su dispositivo haya llegado a nuestro centro de reparación.

El término de garantía incluido con su reparación se detalla en la sección 2. Si su dispositivo desarrolla una falla adicional no relacionada con la reparación original, la garantía de reparación contenida en este párrafo no se aplicará. La garantía incluye solo las piezas reparadas/reemplazadas y no incluye daños accidentales o por líquidos en estas partes. Si su dispositivo es reparado por un tercero después de utilizar nuestro servicio, su garantía con Remedy Tech Centre Limited quedará anulada.

2. Reparaciones

2.1 Este acuerdo comenzará desde la fecha en que firme el formulario de confirmación de reserva (en la tienda) y continuará hasta que hayamos reparado o devuelto su dispositivo de otra manera y recibido cualquier pago que le deba.

2.2 Haremos todos los esfuerzos razonables para reparar su dispositivo sujeto a la disponibilidad de piezas y según los términos de cualquier garantía aplicable. Realizaremos nuestro servicio con el mayor cuidado y atención al detalle posible.

2.3 Utilizaremos piezas de alta calidad para la reparación de todos los dispositivos.

2.4 Necesitaremos el código de acceso de su dispositivo para realizar pruebas antes y después de la reparación. Si prefiere conservar esta información, aún podemos proceder con la reparación, pero no podremos realizar una prueba completa de funcionalidad en su dispositivo después de la reparación. Si no puede o no desea proporcionar su código de acceso/contraseña, reemplazaremos todos los componentes relevantes de acuerdo con las fallas identificadas. Sin embargo, dado que no podemos completar una prueba completa de funcionalidad en su dispositivo, no se ofrecerá garantía, ya que no podemos confirmar que la reparación haya sido exitosa.

2.5 Cualquier estimación de tiempo o tiempo de respuesta para la finalización de su reparación es solo una estimación y no forma ninguna obligación en virtud de los términos de este Acuerdo. Intentaremos devolverle su dispositivo lo antes posible; sin embargo, cualquier reparación de nivel 3 (es decir, reparaciones en la placa principal) puede llevar 7 días hábiles o más en completarse. El tiempo de respuesta declarado también está vinculado a que las piezas relevantes estén disponibles para completar la reparación.

2.6 Le notificaremos (por correo electrónico/mensaje de texto) cuando su dispositivo haya sido reparado/no reparado y esté disponible para recoger en la tienda. Si el producto no se recoge dentro de los 30 días posteriores a la notificación, nos reservamos el derecho de desechar, vender o reciclar la unidad.

2.7 Nos reservamos el derecho de retener su dispositivo hasta que se realicen todos los pagos pendientes.

2.8 Si, por alguna razón, no podemos completar una reparación, o la reparación conllevará costos adicionales que usted deberá pagar además del precio inicial de la reparación, le notificaremos por teléfono y/o correo electrónico. Si no se encuentra ninguna falla en su dispositivo o elige rechazar un presupuesto revisado, le devolveremos su dispositivo sin reparar.

2.9 El uso de nuestro servicio de reparación puede anular la garantía del fabricante. Si tiene alguna duda sobre la validez de su garantía, comuníquese con el fabricante antes de utilizar nuestro servicio.

2.10 Colocaremos sellos de garantía después de la reparación. Cualquier manipulación o retiro del sello de garantía anulará su garantía con Remedy Tech Centre Limited.

• Consulte a continuación para obtener más detalles sobre los períodos de garantía específicos:

DISPOSITIVO PERIODO DE GARANTÍA

Reparaciones de teléfonos móviles:

· Reparación de pantalla

· Reparación de carcasa

· Reparación de pantalla y carcasa

· Otras reparaciones (piezas pequeñas)

2 años

Reparaciones de tabletas: iPad

· Reemplazo de LCD

· Reemplazo de cristal táctil

· Otras reparaciones (piezas pequeñas)

2 años

Reparaciones de tabletas: otras marcas

· Reemplazo de pantalla

· Otras reparaciones (piezas pequeñas)

2 años

Reparaciones de juegos (consolas y controladores):

· Reparación láser

· Reparación de la unidad de DVD

· Otras reparaciones (incluidos controladores)

2 años

Reparaciones de juegos (portátiles):

· Reparación de pantalla

· Carcasa

· Otras (piezas pequeñas)

2 años

2.11 La garantía que ofrecemos está vinculada a un dispositivo específico identificado por su IMEI o número de serie y a un cliente específico identificado por los registros en nuestro sistema. La garantía cubrirá al cliente por cualquier recurrencia de la falla original y solo para la pieza reparada/reemplazada. Sin embargo, si surgen fallas adicionales, no estarán cubiertas por los términos de esta garantía. Además, la garantía no cubrirá daños accidentales y no será transferible en caso de cambio de propiedad del dispositivo.

2.12 No aceptamos responsabilidad por la progresión de daños cuando su dispositivo ha sido reparado por un tercero antes de llegar a nuestro centro de reparación.

2.13 No aceptamos responsabilidad por la progresión de daños cuando un dispositivo(s) ha sido dañado por líquidos. Abrir el dispositivo podría iniciar daños adicionales que, en algunos casos, podrían hacer que el dispositivo sea irreparable.

2.14 Ofreceremos una garantía de 1 mes para reparaciones por daños causados por líquidos. Si su dispositivo presenta problemas adicionales relacionados con daños por líquidos durante el período de garantía, reevaluaremos y cotizaremos el trabajo necesario.

2.15 Después de la reparación, no podemos garantizar ninguna resistencia al agua o impermeabilización de su dispositivo.

3. Responsabilidad

3.1 Nuestra responsabilidad total con respecto a cualquier causa de acción única que surja de o en relación con este Acuerdo (ya sea por incumplimiento de contrato, agravio, incluida negligencia, estatuto o de otro modo) se limitará, en la medida en que la causa de acción esté relacionada con nuestro suministro de los Servicios, a nuestra opción exclusiva: (a) suministrar los Servicios nuevamente; (b) pago del costo de suministrar los Servicios nuevamente; o (c) reembolsarle cualquier cantidad que haya pagado en relación con los Servicios.

3.2 Si, debido a nuestra negligencia o conducta indebida, dañamos su dispositivo más allá de la reparación económica (BER), nuestra responsabilidad se limitará al costo de proporcionar un reemplazo con un producto igual o similar al dispositivo original. Si surge este problema, proporcionaremos el reemplazo dentro de un plazo acordado mutuamente y cuando su dispositivo sea irreparable.

3.3 Cualquier dato o información que pueda haber almacenado en su dispositivo seguirá siendo su responsabilidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida de dichos datos, sin importar la causa. Por lo tanto, es altamente recomendable que haga una copia de seguridad de su dispositivo en un disco duro externo antes de utilizar nuestro servicio.

3.4 Nada en la cláusula 3 se aplicará para limitar o excluir nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia; (b) incumplimiento de cualquier término implícito por estatuto; (c) cualquier reclamo que surja bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987; o (d) representación fraudulenta.

3.5 No aceptamos responsabilidad directa o indirecta, por pérdida especial o consecuente que surja de o en conexión con este Acuerdo, incluida cualquier pérdida de negocios, ingresos, datos, beneficios, ahorros anticipados, buena voluntad o cualquier otra pérdida o daño indirecto o consecuente de cualquier naturaleza que surja de cualquier manera.

3.6 No seremos responsables de ningún reclamo que surja bajo este Acuerdo a menos que nos notifique por escrito el reclamo dentro de los tres meses de tomar conocimiento de las circunstancias que dieron lugar al reclamo o, si es anterior, tres meses desde el momento en que razonablemente debería haberse dado cuenta de tales circunstancias.

4. Protección de Datos

4.1 Solicitamos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para poder notificarle cuando su dispositivo haya sido reparado (o no reparado) y proporcionarle una experiencia eficiente de servicio al cliente. Al firmar o aceptar nuestros términos y condiciones y al utilizar nuestro servicio, usted consiente que utilicemos sus detalles como se describe anteriormente.

4.2 No compartiremos sus datos con ninguna empresa de terceros.

5. Información General

5.1 No seremos responsables ante usted por cualquier demora en el incumplimiento de nuestro rendimiento de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo que surja por cualquier motivo más allá de nuestro control razonable.

5.2 Nuestra falta de ejercicio o aplicación de nuestros derechos o la concesión de cualquier indulgencia, demora o tolerancia, no se interpretará como una renuncia de dichos derechos en virtud de este Acuerdo o de otra manera.

5.3 Este Acuerdo establece el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros en relación con su objeto.

5.4 Este Acuerdo no podrá modificarse, modificar, variar o complementarse excepto por escrito y firmado por usted y nosotros o en nuestro nombre.

5.5 Si alguna parte de este Acuerdo se considera nula o no aplicable, se separará del resto del Acuerdo de manera que sea efectiva en la medida en que no afecte la validez del resto del Acuerdo, que seguirá siendo válido y exigible de acuerdo con sus términos.

5.6 Nada en este Acuerdo otorgará beneficios a terceros bajo las disposiciones de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

5.7 Este Acuerdo estará regido por las leyes de España y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

6. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Tech Centre SL, sus directores, empleados, agentes, licenciantes, proveedores y cualquier proveedor de información de terceros para el Servicio de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos honorarios razonables de abogados, resultantes de cualquier violación de este Acuerdo (incluida conducta negligente o indebida) por su parte o cualquier otra persona que acceda al Servicio.

7. Derechos de autor, Licencias y Envíos

7.1 Todo el contenido de nuestro sitio web está protegido por leyes internacionales de derechos de autor y marcas comerciales. El propietario de los derechos de autor y las marcas comerciales es Remedy Tech Centre Ltd, sus afiliados u otros licenciantes de terceros.

7.2 No puede modificar, copiar, reproducir, cargar, publicar, transmitir o distribuir de ninguna manera el material en el sitio.

7.3 Puede enlazar a nuestro sitio web www.techcentregroup.com siempre que lo haga de manera justa y legal y no dañe nuestra reputación, pero no debe establecer un enlace de ninguna manera que sugiera una asociación o respaldo donde no exista.

7.4 Puede imprimir y descargar porciones de material de las diferentes áreas del sitio únicamente para su uso no comercial, siempre que acepte no cambiar ni eliminar ningún aviso de derechos de autor o propiedad de los materiales.

7.5 Usted acepta otorgar a Tech Centre una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial, perpetua, con el derecho de sublicenciar, para reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, mostrar públicamente y realizar públicamente cualquier material y otra información (incluidas, entre otras, ideas contenidas para productos y servicios nuevos o mejorados) que envíe a cualquier área pública del Sitio (como tablones de anuncios, foros y grupos de noticias) o por correo electrónico (ingrese la dirección de correo electrónico) por todos los medios y en cualquier medio conocido o desarrollado en el futuro.

7.6 Las publicaciones, productos, contenidos o servicios mencionados en este documento o en el sitio son marcas comerciales exclusivas o marcas de servicio de Remedy Tech Centre Ltd. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el sitio pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

7.7 Este Acuerdo estará regido por las leyes de España y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.