Preguntas
¿Tienes una pregunta? ¡Tenemos respuestas!
Échale un vistazo a nuestras preguntas frecuentes a continuación.
¿Quiénes son Tech Centre?
Embárcate en un viaje con Tech Centre, tu refugio de confianza para reparaciones rápidas y eficientes en una amplia gama de productos electrónicos de consumo, incluyendo consolas de juegos, dispositivos portátiles y controladores. Ya sea que navegues por nuestro intuitivo sitio web o ingreses a una de nuestras acogedoras tiendas CeX dispersas por el Reino Unido, ten la seguridad de que estamos aquí para ti.
Entendemos que tus dispositivos son más que simples aparatos; son compañeros en tus aventuras diarias. Con la precisión de nuestras reparaciones y el cuidado incorporado en nuestro servicio, ten la certeza de que tus tesoros tecnológicos están en manos capaces. Tu satisfacción no es solo un objetivo; es nuestro compromiso.
¡Tu renacimiento tecnológico comienza aquí!
¿Por qué debería utilizar Tech Centre
Somos los principales expertos en reparación de tecnología en Europa, especializados en la reparación de consolas de juegos, dispositivos portátiles y controladores de todas las marcas y modelos.
Nuestro servicio no solo es rápido, sino también exhaustivo, y cuidamos al máximo tu querida tecnología mientras está en nuestras manos. Con más de 200,000 reparaciones realizadas hasta la fecha y experiencia que abarca una amplia gama de dispositivos, puedes estar seguro de que tenemos el conocimiento necesario para devolverle la vida a tu tecnología de juegos averiada.
Garantía “No Fix No Fee” Si no podemos repararlo, no pagas. Tan simple como eso. Es poco probable que nuestros expertos no puedan reparar tu dispositivo. Si no pueden hacerlo, te lo devolveremos sin hacer preguntas. No hay tarifas ocultas de “inspección” ni ningún otro cargo encubierto: si no podemos repararlo, no pagarás ni un centavo. Lo garantizamos.
Garantía de Dos Años Respaldamos nuestras palabras con hechos. Tenemos tanta confianza en nuestro servicio de reparación y en el hecho de que solo obtenemos piezas de repuesto de la más alta calidad de todo el mundo, que ofrecemos una impresionante garantía de dos años en todas nuestras reparaciones.
Seguimiento en Línea Sabemos que tu tecnología de juegos es valiosa, al igual que tu tiempo, por lo que te mantenemos informado en cada paso desde el momento en que reservas una reparación. Nos comunicaremos contigo a través de mensajes de texto o correos electrónicos, o puedes seguir el estado de tu reparación iniciando sesión en tu cuenta para obtener actualizaciones.
Rápido Tiempo de Respuesta En Tech Centre, nos enorgullece nuestra rápida respuesta. Nuestro servicio estándar solo toma 7 días laborables. Puedes probar nuestra búsqueda de tiendas para encontrar tu tienda local.
Protección de Seguridad/Datos ¡Nos comprometemos a proteger tu tecnología de juegos! No solo nos aseguraremos de no rayar ni golpear tu dispositivo, sino que también prometemos no compartir ni vender tus datos personales a terceros.
¿Están relacionados con Sony, Microsoft o Nintendo?
En Tech Centre, somos tus expertos de confianza para reparaciones de alta calidad y piezas premium en diversos dispositivos. Aunque nos apasiona reparar y mejorar tus gadgets, es importante señalar que operamos de forma independiente. No tenemos una afiliación directa con Sony, Microsoft o Nintendo.
Ten la seguridad de que nuestro dedicado equipo se compromete a ofrecer un servicio excepcional, aprovechando nuestra amplia experiencia y habilidades en electrónica de consumo. Ya sea que te comuniques con nosotros en línea o visites una tienda CeX, estamos aquí para brindarte confianza, experiencia y el cuidado que tus dispositivos merecen. ¡Tu confianza es nuestra prioridad!
¿Qué productos están disponibles para reparación?
Por favor, visita ‘obtén un presupuesto’ para obtener una lista completa de los artículos que reparamos en www.techcentre.com.
¿Qué productos están disponibles para reparación?
Visita ‘obtén un presupuesto’ para obtener una lista completa de los artículos que reparamos en www.techcentre.com.
¿Cuánto cobran por una reparación?
¡Descubrir el costo de la reparación para tu dispositivo está a solo un clic de distancia! Simplemente visita nuestra sección “Obtén un Presupuesto” en www.techcentre.com para acceder a los precios de reparación adaptados a tus necesidades específicas.
Queremos asegurarte que nuestro compromiso con la satisfacción del cliente incluye una política de “No Reparación, No Pago”. Esto significa que si no podemos resolver el problema con tu dispositivo, no incurrirás en ningún cargo.
Siéntete libre de explorar la sección de presupuestos, y si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Tu tranquilidad y satisfacción son nuestras principales prioridades.
¿Cuánto tiempo lleva una reparación?
Nuestro objetivo es tener tu dispositivo expertamente reparado y en camino hacia ti dentro de 7 días laborables a partir de su llegada a nuestro centro de reparación. Sin embargo, en la rara circunstancia de que anticipemos exceder este plazo, queremos mantenerte completamente informado.
En caso de ser necesario, nos pondremos en contacto contigo de inmediato a través de mensajes de texto/correo electrónico para notificarte de posibles demoras y proporcionar actualizaciones periódicas durante todo el proceso de reparación. Tu comprensión y satisfacción son primordiales para nosotros, y nos comprometemos a garantizar un servicio transparente y eficiente.
Ten la seguridad de que estamos dedicados a mantenerte informado en cada paso del camino.
¿Perderé algún dato durante mi reparación?
Aunque nos esforzamos por ofrecer una experiencia de reparación sin problemas, queremos enfatizar la importancia de la protección de datos. Lamentamos informarte que no podemos aceptar responsabilidad por posibles pérdidas de datos durante el proceso de reparación.
Para resguardar tu información valiosa, te pedimos amablemente que tomes las medidas necesarias para respaldar tus datos antes de enviar tu dispositivo para reparación. Agradecemos sinceramente tu comprensión y enfoque proactivo en este asunto.
¿Cómo puedo reservar una reparación?
Iniciar una reparación para tu dispositivo es un procedimiento sencillo y sin complicaciones. Puedes comenzar obteniendo un presupuesto en nuestro sitio web, www.techcentre.com. Una vez que tengas tu presupuesto, el siguiente paso es tan fácil como llevar tu dispositivo a la tienda CeX más cercana. Alternativamente, puedes visitarnos en una tienda CeX y hablar directamente con uno de nuestros miembros del equipo.
Para asegurar una experiencia de reparación sin problemas, por favor, proporciona una dirección de correo electrónico válida y/o un número de teléfono móvil durante el proceso de reserva. Esta información es importante porque nos ayuda a contactarte si es necesario y nos brinda un medio para enviarte actualizaciones automáticas sobre el progreso de tu reparación.
Esperamos brindarte un servicio fluido y eficiente.
¿Puedo solicitar reservar una reparación por teléfono o correo electrónico?
How do I pay for my device to be repaired?
Upon the successful completion of your repair, payments will be processed in-store. This way, we ensure you have the opportunity to inspect the repaired device and are completely satisfied before finalising the payment.
¿Cómo pago por la reparación de mi dispositivo?
Una vez que la reparación se haya completado con éxito, los pagos se procesarán en la tienda. De esta manera, nos aseguramos de que tengas la oportunidad de inspeccionar el dispositivo reparado y estés completamente satisfecho antes de finalizar el pago.
¿Cómo puedo confiar en que mis datos personales están seguros con Tech Centre?
¿Y si no sé qué le pasa a mi dispositivo?
Proporcionarnos información sobre los problemas que estás experimentando es de gran ayuda, así que por favor agrega notas.
Ten la seguridad de que todos los dispositivos se someten a pruebas y evaluaciones exhaustivas para identificar todas las fallas. Si surgen problemas adicionales que coinciden con el precio inicialmente cotizado, nos ocuparemos de ellos también. Sin embargo, nuestro dedicado equipo de Servicio al Cliente se pondrá en contacto contigo rápidamente si tu dispositivo requiere un nuevo precio de reparación. Nuestro objetivo es mantenerte informado e involucrado en todo el proceso.
¿Puedo cancelar mi reparación?
Tu conveniencia es nuestra prioridad y tienes la flexibilidad de cancelar tu reparación en cualquier momento hasta que hayamos recogido el dispositivo de la tienda CeX que seleccionaste. Sin embargo, una vez completado el proceso de recogida, procederemos con la reparación para garantizar una solución rápida para ti.
No dudes en comunicarte si tienes alguna inquietud o necesitas más ayuda. Estamos aquí para satisfacer tus necesidades y proporcionar una experiencia de reparación sin contratiempos.
¿Ofrecen garantía en sus reparaciones?
¡Absolutamente! Respaldamos la calidad de nuestras reparaciones y, para demostrar nuestro compromiso, proporcionamos una generosa garantía de 2 años en todos nuestros servicios de reparación. Si deseas obtener más detalles, no dudes en revisar nuestras completas Condiciones Generales.
¿Qué sucede si mi dispositivo se pierde?
Aunque es altamente improbable, entendemos la importancia de abordar todas las posibilidades. Si, desafortunadamente, tu dispositivo se pierde durante el transporte, nuestro dedicado equipo de Servicio al Cliente se pondrá en contacto contigo rápidamente. Iniciaremos una investigación interna en colaboración con nuestros mensajeros para rastrear el dispositivo.
En la rara circunstancia de que no se pueda localizar el dispositivo, ten la seguridad de que nuestro equipo de Servicio al Cliente continuará apoyándote. Nos pondremos en contacto y nos aseguraremos de que la tienda proporcione un reemplazo de especificaciones iguales. Tu satisfacción y confianza en nuestros servicios son fundamentales, y estamos aquí para superar cualquier situación imprevista juntos.
¿Qué sucede si mi dispositivo regresa dañado?
Entendemos lo desalentador que puede ser si tu dispositivo sufre daños durante el transporte, a pesar de estar cuidadosamente empaquetado en la tienda. En tales casos, nos comprometemos a abordar el problema con diligencia y cuidado.
Nuestro primer paso es llevar a cabo una investigación interna para determinar cuándo y dónde ocurrió el daño. Una vez que la investigación esté completa, nos pondremos en contacto contigo rápidamente para discutir las acciones correctivas necesarias. Si, desafortunadamente, el daño está más allá de la reparación, nos aseguraremos de proporcionar un reemplazo de igual especificación.
Como parte de nuestro proceso de investigación y antes de iniciar cualquier trabajo correctivo o reemplazos, revisamos y utilizamos cuidadosamente toda la información registrada. Esto garantiza que cualquier reclamación relacionada con daños durante el transporte sea validada de manera exhaustiva, ofreciendo transparencia y claridad a lo largo del proceso de resolución.